- Autoverzekeringen terug duurder De prijs van een autoverzekering blijft stijgen. Axa en Ethias, de 2 grootste spelers op de autoverzekeringen markt kondigen een tariefverhoging aan.
- Autoverzekering algemeen (5)
- Autoverzekering jongeren (7)
- Autoverzekeringen (2)
- Autoverzekeringen vergelijken (4)
- Goedkope autoverzekeringen (3)
- ING autoverzekering (2)
- KBC autoverzekering (2)
- Kilometerverzekering (5)
- Oldtimerverzekering (2)
- Soorten autoverzekering (1)
- Verkeersongevallen (2)
- Verzekeraars (1)
- Weetjes (3)
Deze ochtend kreeg ik een brief in de bus van Touring Verzekeringen. Slogans zoals : “U zal uw wagen dankbaar zijn” en “Uw autoverzekering minimum €50 goedkoper” sierden de voorzijde van de enveloppe. Ik dacht bij mezelf, dit moet ik openen 
Ik zag een mooie folder met kortingen tot honderden euro’s. Maar ik zag ook nog iets anders…
De kleine lettertjes
De kleine lettertjes zijn altijd belangrijk in deze branche. Dit bewijst Touring Verzekeringen nu nogmaals eens. De brief zelf bestaat alleen maar uit positieve klanken, met hier en daar een sterretje in de rechter bovenhoek. Was het nu niet dat vooral die sterretjes mij enorm boeien. Want ieder sterretje verwees naar dezelfde kleine lettertjes onderaan de pagina:
Ik citeer de kleine lettertjes:
“Deze waarborg is geldig gedurende de volledige looptijd van het contract, voor zover het voertuig weergegeven …. blabla.. U bent minstens 25 jaar oud, u heeft een bonus malus lager dan 5 en uw huidig verzekeringscontract in andere maatschappijen is minstens 2 jaar in voege. Aanbod niet geldig voor een nieuwe Toyota en/of klanten van Car Security NV. Onder voorbehoud van deze acceptatieregels.
Omdat het dezer dagen volop in het nieuws is viel het mij direct op dat jongeren weeral worden uitgesloten. (Lees: Autoverzekering jongeren) Waar ik wel van opkeek ik dat dit aanbod ook niet geldig is voor een nieuwe Toyota…Ok, er zijn een paar miljoen Toyota’s teruggeroepen. Maar dat dit nu direct een reden zou zijn voor discriminatie had ik niet gedacht.
Ik schreef deze post zeker niet om kritiek te geven op Touring verzekeringen. Maar wel om nog maar eens aan te tonen dat de kleine lettertjes altijd belangrijk zijn.
Wat hebben we vandaag geleerd?
- Niet alles is zo mooi als het er uit ziet.
- Altijd de kleine lettertjes lezen!
Tot de volgende ! 
Test
Ik ben (nog tot vervaldatum) klant bij Touring maar ben niet te spreken over hun service. Deze is gewoon onbestaande. Noch neemt men de telefoon op bij de helpdesk noch werkt het webformulier. Goedkoop is zelden of nooit beter.
@PW: Dit kan inderdaad niet voor een maatschappij als Touring. Er zou toch een degelijke support service mogen aanwezig bij een bedrijf met zo een omvang… Soms is het inderdaad beter om iets meer te betalen voor een betere service, maar dit moet niet altijd het geval zijn natuurlijk.
“Aarzel niet om ons te contacteren van maandag tot vrijdag, van 8u30 tot 19u30 op het nummer 02/505 67 00″. Dit nummer kon ik vinden op de site van Touring. Is dat ook het nummer waar je niemand aan de lijn krijgt?
Als klant verwacht je toch dat jouw verzekeraar je de verplichte groene kaart tijdig toestuurt na betaling, de nodige stappen neemt bij de behandeling van jouw schadedossier, enz? Ik wou mijn echtgenote opnemen als hoofdbestuurder in de polis, en na verschillende brieven, zelfs aangetekend, en talloze mails die allen onbeantwoord bleven, besloot ik zelf contact op te nemen met Touring. Dit had ik verscheidene malen geprobeerd maar het is onmogelijk om binnen te raken. Ongeveer 2 weken nadien ben ik toch binnengeraakt, en had ik een zeer vriendelijke, bekwame dame aan de lijn (het moet gezegd: chapeau!!!) die me onmiddellijk verderhielp en een paar dagen later had ik mijn aangepaste polis in de bus. Na 5 maand (!!!) is dit eindelijk in orde gekomen…
Nooit meer !!! Blijf bij uw makelaar !!!